問渠哪得清如許? 為有源頭誠(chéng)信來! |
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———致全體華藝人的一封信 邰衛(wèi)國(guó) 現(xiàn)代工商業(yè)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)于中國(guó)而言，其實(shí)是一種先進(jìn)文化。誠(chéng)信，是它的道德源頭。因此，獨(dú)立代替了依附，自強(qiáng)代替了投靠，誠(chéng)實(shí)代替了取巧，清白代替了曖昧，公正代替了茍且。也因此，平等、自由、契約、法治等工商文明得以昌盛和濫觴。 遺憾的是，中國(guó)兩千多年的重官輕商傳統(tǒng)對(duì)工商業(yè)的壓制和迫害，三十年的意識(shí)形態(tài)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)防死守，以及缺少制度激勵(lì)和約束下的人性的狹隘和短視、自私與貪婪，使得企業(yè)的誠(chéng)信危機(jī)不斷爆發(fā)，工商文明秩序下的公平與正義屢受踐踏。盡管是民營(yíng)企業(yè)，對(duì)誠(chéng)信的呼喚，仍如同在重度霧霾下對(duì)純凈空氣的期盼和渴求。 因此，對(duì)誠(chéng)信的全力守護(hù)和堅(jiān)持，還仍然是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的前提條件。 一、堅(jiān)持現(xiàn)代企業(yè)文化和價(jià)值觀不動(dòng)搖 什么是企業(yè)文化？簡(jiǎn)言之，就是企業(yè)在長(zhǎng)期生存和發(fā)展過程中形成的、并被共同遵循的基本信念和認(rèn)知，企業(yè)文化既體現(xiàn)了我們所要求的職業(yè)道德規(guī)范，也彰顯著我們企業(yè)的核心價(jià)值觀。 近 40 年來，經(jīng)過華藝人的共同努力，在經(jīng)歷了市場(chǎng)大潮無(wú)數(shù)的風(fēng)雨洗禮后，我們逐步形成了“做務(wù)實(shí)的理想主義者—求真、創(chuàng)新、向善、愛美”的企業(yè)主導(dǎo)文化。這中間凝聚了多少華藝人的智慧、汗水甚至心血！這是華藝人為人處事必須遵循的信條和價(jià)值觀，無(wú)論在什么時(shí)候，無(wú)論遇到什么困難，還是面臨怎樣的誘惑，都不能丟失！ 今后我們?nèi)A藝在選人用人的決策上，對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同應(yīng)該成為最基本的要求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從根本上說是人才的競(jìng)爭(zhēng)，華藝用人一定要“以德為先，德才兼?zhèn)洹?。這里的德，首先是人品，在華藝，直接體現(xiàn)為對(duì)企業(yè)文化和核心價(jià)值觀高度認(rèn)同和不折不扣的踐行。 同時(shí)，我們要大處著眼，小處著手，把企業(yè)文化管理工作做細(xì)做實(shí)。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程中，既要埋頭拉車，也要抬頭看路，加大企業(yè)文化方面的宣傳、貫徹和落地檢查工作，我們需要砥礪前行，但我們不能忘卻初心！ 現(xiàn)在，您有幸進(jìn)入了華藝，華藝也有幸獲得了與您合作的機(jī)會(huì)。我們將在共同價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，為了共同的事業(yè)努力拼搏，也正是基于華藝積極正向的企業(yè)文化，我們才能戮力同心，風(fēng)雨同舟，實(shí)現(xiàn)公平公正的共創(chuàng)與共享。 二、堅(jiān)持規(guī)則意識(shí)和契約精神不動(dòng)搖 規(guī)則意識(shí)和契約精神自誕生以來，始終是不同時(shí)期、不同地域、不同文化體系人們共同的信仰與價(jià)值追求?；谄跫s精神和契約關(guān)系，體現(xiàn)的是平等、誠(chéng)實(shí)、守信的價(jià)值取向，并因此成為筑構(gòu)誠(chéng)信體系的基石，是誠(chéng)信的核心訴求與邏輯表達(dá)。這和華藝人所追求的“求真、向善、愛美”的普世價(jià)值觀是完全一致的。 法國(guó)大思想家盧梭在《社會(huì)契約論》中認(rèn)為：“人是生而自由的，卻無(wú)往不在枷鎖之中?！痹谏鐣?huì)契約理念的引領(lǐng)下，每個(gè)人都要放棄天然自由，而獲取契約自由，從規(guī)范框架下的被動(dòng)守信逐漸養(yǎng)成無(wú)外部約束下的自覺誠(chéng)信。 每一個(gè)華藝人，從選擇華藝這個(gè)職業(yè)平臺(tái)之日起，就與企業(yè)法人建立了以法律為準(zhǔn)則，以平等、自愿、等價(jià)有償、公序良俗為基本規(guī)則的契約關(guān)系。從法律層面講，契約一旦達(dá)成，契約各方必須各自信守承諾,違背者會(huì)受到制裁,受害方將得到救濟(jì)。 無(wú)視規(guī)則、缺失誠(chéng)信必然導(dǎo)致懈怠瀆職，甚至于弄虛作假、謊言蒙蔽、欺騙欺詐，這些往往就是貪腐滋生的溫床，是對(duì)他人、社會(huì)、企業(yè)、家庭信任的背叛與應(yīng)盡義務(wù)的缺失，是對(duì)誠(chéng)實(shí)守信這一基本道德約定的褻瀆。 以貪腐手段獲取個(gè)人利益的行為是不道德的，甚至是非法的，任何貪腐者都將為自己的行為付出代價(jià)。公司不因貪腐而不發(fā)展，也不因發(fā)展而寬容貪腐。 對(duì)契約的尊重不僅來源于道德的力量，同樣來自于制度、規(guī)則和法律的約束。對(duì)于貪腐，管理學(xué)上有兩個(gè)著名的定律——“破窗效應(yīng)”和“火爐法則”，就是說，不因他人對(duì)于契約和規(guī)則的破壞而跟隨，否則將是火中取栗。我們既要有“人在做、天在看”的道德敬畏，也要有“法網(wǎng)恢恢、疏而不漏”的法制敬畏。 “制度好可以使壞人無(wú)法任意橫行，制度不好可以使好人無(wú)法充分做好事”。貪腐行為如果得不到及時(shí)有效的遏制，不僅損害當(dāng)事人個(gè)人及家庭幸福，還會(huì)造成“劣幣逐良幣”的嚴(yán)重后果，傷害絕大多數(shù)誠(chéng)實(shí)守信華藝人的積極進(jìn)取之心，傷害整個(gè)組織的尊嚴(yán)和聲譽(yù)，甚至，還會(huì)破壞華藝文化的基因，直至摧毀企業(yè)！ 無(wú)論是誰(shuí)，貪腐行為一經(jīng)查實(shí)，都將受到嚴(yán)厲的懲罰。特別需要強(qiáng)調(diào)的是，一個(gè)人的“功”和“過”是兩回事，從某種程度上講，我們可以接受戴罪立功，但絕不允許居功自傲、將功抵過。 “君子慎獨(dú)、不欺暗室”，“手莫伸，伸手必被捉”。我們一定要構(gòu)筑起思想的籬笆墻，嚴(yán)于律己，以身作則，謹(jǐn)防“貪一損十、貪一傷百、貪一毀全”！從操作層面，可以采取包括《商業(yè)廉潔約定書》、《廉潔任職承諾書》、“神秘訪客”等在內(nèi)的管理制度，防微杜漸，曲突徙薪。 三、堅(jiān)持“充分授權(quán)”與“控制監(jiān)督”相結(jié)合不動(dòng)搖 華藝對(duì)各層級(jí)采用基于充分授權(quán)下的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核管理模式，目的是為了激活全體員工的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓大家能夠奮力學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，充分發(fā)揮各自的才華和智慧，進(jìn)而獲得公平價(jià)值回報(bào)，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共享。 在這個(gè)平臺(tái)上，我們一定要高度職業(yè)化，盡職勤勉，用好自己手中的審批權(quán)、市場(chǎng)客服與銷售權(quán)、人事權(quán)、采購(gòu)權(quán)、放行權(quán)、計(jì)量權(quán)、資金使用權(quán)、擁有關(guān)鍵信息等在內(nèi)的各項(xiàng)權(quán)力，牢牢記?。簷?quán)力實(shí)質(zhì)上是責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，其源于公司的賦予，理應(yīng)服務(wù)于公司而非個(gè)人暗利。 力出一孔，利出一孔，任何人在公司獲得的利益，只要不是從獎(jiǎng)勵(lì)、工資以及公司認(rèn)可的福利中體現(xiàn)的，就一定是有問題的！同時(shí)，我們要讓在這個(gè)平臺(tái)上誠(chéng)信本分、言行一致、扎實(shí)苦干和專注執(zhí)著的奮斗者得到更多的陽(yáng)光下的應(yīng)有利潤(rùn)和獎(jiǎng)金以及其他方面的滿意回報(bào)。 沒有絲線的束縛又怎能見風(fēng)箏空中飄舞的美麗與詩(shī)意。在充分授權(quán)的同時(shí)，我們不會(huì)、也不應(yīng)該放松控制和監(jiān)督。要建立明確的內(nèi)控流程和規(guī)則，這是把握方向性要求和實(shí)現(xiàn)階段性目標(biāo)的必要保障，更是現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)組織化管理的要求。 在很多人的認(rèn)識(shí)里，容易將內(nèi)控膚淺的理解為設(shè)卡設(shè)限，并將速度和效率二者混為一談。事實(shí)上，內(nèi)控和效率的提升二者不僅不矛盾，相反，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范系統(tǒng)的內(nèi)控可以保證并促進(jìn)效率的更大提升。 京滬高鐵1300多公里，最快車程不到五小時(shí)，在這高速背后，是全線31處地震監(jiān)控點(diǎn)、167處風(fēng)速監(jiān)測(cè)點(diǎn)、50處雨量監(jiān)測(cè)點(diǎn)、18個(gè)鐵路公安派出所和652個(gè)值勤崗?fù)?、全線視頻監(jiān)控系統(tǒng)以及重點(diǎn)部位外部入侵報(bào)警系統(tǒng)等強(qiáng)大有效的內(nèi)部控制體系。所以，積極有效的內(nèi)控、監(jiān)管不是阻止速度，而是讓流程順暢后速度更快。 在內(nèi)部控制體系層面，需要建立三道墻： 第一道墻是各事業(yè)部的管理者?！百|(zhì)量是檢查出來的，但歸根到底是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來的”，“第一道墻”應(yīng)該是內(nèi)部控制的第一責(zé)任人。 首先，各事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)管理流程，在建立、完善或升級(jí)之初，就要有內(nèi)部控制的意識(shí)，并在流程的編制過程中，嵌入內(nèi)部控制的思想和方法。 其次，管理者要承擔(dān)內(nèi)部控制的責(zé)任，絕大多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)要在流程制定（事前）和執(zhí)行環(huán)節(jié)（事中）得到控制。在流程的執(zhí)行落地環(huán)節(jié)，不僅要做到形式上的遵從，更加要重視實(shí)質(zhì)上的遵從，流程的實(shí)質(zhì)性遵從，就是管理者的行權(quán)質(zhì)量，體現(xiàn)的是管理者的執(zhí)行力。 各事業(yè)部管理者至少應(yīng)該具備以下兩個(gè)方面的能力：價(jià)值創(chuàng)造能力和內(nèi)部控制能力。 第二道墻是內(nèi)部控制的監(jiān)管部門，包括財(cái)務(wù)、信息、營(yíng)銷中心、企管和HR等。 這些部門可以基于集團(tuán)“決策程序化、管理陽(yáng)光化、信息（數(shù)據(jù)）平臺(tái)化”的內(nèi)部控制要求，在專業(yè)知識(shí)和技術(shù)層面不斷提升服務(wù)的水平和能力，并以主動(dòng)服務(wù)來加強(qiáng)管控，以系統(tǒng)管控來提升服務(wù)。 “第二道墻”要基于各事業(yè)部的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在集團(tuán)大的原則和不越俎代庖的前提下，有針對(duì)性的協(xié)同并促進(jìn)各事業(yè)部“PDCA”。 財(cái)務(wù)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，也是一個(gè)企業(yè)發(fā)展水平的重要標(biāo)志。經(jīng)營(yíng)走到哪里，財(cái)務(wù)管控就要覆蓋到哪里。財(cái)務(wù)部門要根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，健全和完善財(cái)務(wù)管理的流程和規(guī)則，不能形成制度盲區(qū)。在實(shí)際執(zhí)行過程工作中，財(cái)務(wù)管理的方法可以是有管理階段重點(diǎn)性和柔性的，但制度的目標(biāo)方向和基本原則一定是剛性和主導(dǎo)的，不允許任何人突破。一方面，要求財(cái)務(wù)人員必須具備很強(qiáng)的原則性和高度的責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)決按制度辦事，并嚴(yán)守公司機(jī)密；另一方面，鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，提升服務(wù)與管控的水平，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展和創(chuàng)新的需要。 在信息化方面，現(xiàn)代企業(yè)管控越來越依賴于企業(yè)信息化和類腦智能化程度的實(shí)現(xiàn)。信息技術(shù)本身的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)可以實(shí)現(xiàn)某些控制過程的自動(dòng)化、程序化， 通過提升經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)收集處理的速度，在檢測(cè)數(shù)據(jù)與預(yù)期相比較的同時(shí)，又不影響實(shí)時(shí)控制的進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)檢測(cè)與控制的同步，改善控制活動(dòng)的效率。另一方面，內(nèi)部控制可以也通過對(duì)信息資源進(jìn)行有效的整合利用，使信息化的價(jià)值得到延展和升華。近階段，信息化要以“ERP2.0”為抓手和契機(jī)，將“第二道墻”的職責(zé)充分嵌入到系統(tǒng)中去，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)和監(jiān)管的同步升級(jí)。 銷售部門是企業(yè)的龍頭，營(yíng)銷中心在市場(chǎng)訂單方面與各事業(yè)部形成資源聯(lián)動(dòng)，凝聚合力。同時(shí)，營(yíng)銷中心在集團(tuán)層面就合同管理、信用政策管理、客商和供應(yīng)鏈開發(fā)維護(hù)培育管理等方面提出的風(fēng)險(xiǎn)控制要求，實(shí)質(zhì)上是在夯實(shí)營(yíng)銷體系的基礎(chǔ)，這對(duì)集團(tuán)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、可持續(xù)性發(fā)展和集團(tuán)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)是至關(guān)重要的。 明事理方能知榮辱，所謂“無(wú)知者無(wú)畏”。在人才的“選、用、育、留”方面，企管和HR部門可以在如何加強(qiáng)教育培訓(xùn)方面多做些工作。我們的教育培訓(xùn)體系，應(yīng)該是“專業(yè)技能”和“道德法制”兼而有之，這也是體現(xiàn)華藝大家庭相互關(guān)愛的重要載體之一，在這個(gè)組織里，我們既要學(xué)會(huì)做事，更要學(xué)會(huì)做人。 第三道墻是審計(jì)部門。公司設(shè)立集團(tuán)審計(jì)中心，開展持續(xù)深入系統(tǒng)性的審計(jì)管理，并將內(nèi)部審計(jì)定位為內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制體系中的“第三道墻”。 內(nèi)部審計(jì)是一種獨(dú)立、客觀的確認(rèn)和咨詢活動(dòng)，旨在增加價(jià)值和改善組織的運(yùn)營(yíng)，通過應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)范的方法，評(píng)價(jià)并改善風(fēng)險(xiǎn)管理、控制和治理過程的效果，幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 內(nèi)部審計(jì)是“第三道墻”，也是最后一道墻。所以“第三道墻”更要主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問題，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)重要事項(xiàng)形成督查和問責(zé)機(jī)制，以審計(jì)的冷威懾要求大家勤勉盡職，不辱使命。 四、堅(jiān)持自由經(jīng)濟(jì)和自由人的福祉不動(dòng)搖 一個(gè)人生了病，需要打針吃藥，但更要記得加強(qiáng)日常的身體鍛煉。良好的內(nèi)部控制與監(jiān)督，可以讓華藝更加健康發(fā)展，保證我們走得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。 我們?nèi)绾尾拍苌钤谝粋€(gè)有秩序的群體中，仍能“自由如初”? 盧梭的回答是——社會(huì)契約精神！用契約精神支撐身體與精神的自由，用契約精神塑就誠(chéng)信做人的坦蕩與磊落。這既是踏實(shí)人生的保證，也是幸福人生的支撐。作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，我們要在自由經(jīng)濟(jì)和自由人的海闊天空中志在高遠(yuǎn)，展翅翱翔！ 問渠哪得清如許?為有源頭誠(chéng)信來!我們要有決心和信心，讓“以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥”的良好風(fēng)尚在華藝人心中雋永流長(zhǎng)。 讓我們常懷感激之情，常葆進(jìn)取之心，常存敬畏之念，清清白白做人，干干凈凈做事！以誠(chéng)信的源頭活水，推動(dòng)我們的客戶價(jià)值、個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值最大化！ 謝謝大家！
二0一七年四月六日 |
